FAQ

На главную

Про работу сайта

1) Как сделать заказ на сайте wow-decor.ru?

1. Собрать в корзине все изделия, которые вам понравились.
2. Перейти в корзину и оформить заказ.
3. Через некоторое время с вами свяжется менеджер для уточнения деталей и времени доставки.

2) Какие способы доставки?

Со способами доставки вы можете ознакомиться в специальном разделе на нашем сайте.

3) Что делать, если я хочу изделие, представленное на сайте WOWdecor, но другого размера или цвета или индивидуальный проект декоративного оформления?

Вы можете написать нам на почту sales@wow-decor.ru и описать ваши пожелания, а мы поможем вам их реализовать. Также вы можете связаться с нами по номеру +7 (495) 128 19 29 и получить консультацию специалиста по телефону.

Про изделия из каталога WOWdecor

4) Можно ли устанавливать декорации WOWdecor на улице?

Объёмные фигуры из пенопласта, плетёные и световые декорации, представленные на сайте wow-decor.ru, подлежат монтажу на улице.

На все объёмные фигуры из пенопласта наносится лаковое покрытие, которое позволяет не только минимизировать воздействие окружающей среды, но и является антивандальным.

Световые декорации также безопасны при установке на улице. Ведь при их производстве используются гирлянды с высокой степенью защиты. Благодаря надёжной герметизации они способны выдержать сильный ветер и осадки.

5) Безопасно ли устанавливать световые декорации в помещении?

Да, безопасно. На всех световых элементах, используемых при производстве декораций, представленных на сайте wow-decor.ru, установлены устройства защитного отключения, которые блокируют поступление электричества при нарушении целостности провода и исключают возможность поражения электрическим током.

6) Как совершается монтаж лёгких объёмных фигур?

Монтаж лёгких объёмных фигур легко произвести с помощью степлера и скоб. Подвесить фигуру можно с помощью ленты или декоративного шнура. Более подробную инструкцию вы можете скачать здесь.

7) Как происходит установка декораций?

Монтаж всех изделий, которые представлены на сайте wow-decor.ru, вы производите самостоятельно. В комплекте с каждой фигурой есть подробная инструкция, в которой содержится порядок установки, а также указан перечень инструментов необходимых для установки. Также вы можете заказать выезд нашей профессиональной бригады, которая поможет установить декорации на вашем объекте. Если вы решите воспользоваться этой услугой, вам необходимо озвучить это желание при общении с менеджером.

8) Обеспечивается ли сохранность изделий при транспортировке на длительные расстояния?

При упаковке грузов учитываются все аспекты, которые могут вызвать повреждения декораций. Каждое изделие помещается в упаковку в зависимости от размеров. Небольшие декорации помещаются в ложементы, а для упаковки крупных декораций мы используем специально изготовленную обрешётку. Какой бы вид упаковки не применялся, товар надёжно фиксируется внутри неё, чтобы избежать различных механических повреждений. Также на упакованных изделиях вы найдёте инструкцию по распаковке, которая поможет вам извлечь товар, не повредив его.

9) Условия эксплуатации оборудования WOWdecor?

При эксплуатации всех изделий, представленных в интернет-магазине WOWdecor, необходимо соблюдать следующие условия:

  • Монтаж и демонтаж декоративных фигур осуществляется при отключенном питании сети в соответствии с соблюдением техники безопасности.
  • Не допускается нарушение целостности корпуса изделия.
  • Не допускается воздействие агрессивных сред, попадание внутрь посторонних предметов и жидкостей.
  • Запрещено подвешивать изделие на другие изделия или грузы, т.к. оно не рассчитано на большие весовые нагрузки
  • Ремонт изделия должен осуществляться только специалистами организаций, прошедших сертификацию производителя устройства.
10) Какой срок эксплуатации декораций WOWdecor?

Срок службы композиции в нормальных климатических условиях, при соблюдении правил эксплуатации составляет: не менее 3 лет.

11) Предоставляет ли WOWdecor гарантийное обслуживание?

Гарантийный срок эксплуатации составляет 12 месяцев с даты продажи при соблюдении потребителем условий эксплуатации. К гарантийному ремонту принимаются изделия, не подвергавшиеся разборке и конструктивным изменениям, имеющие механических повреждений и паспорта предприятия – изготовителя.

12) Способы хранения декоративных изделий?

Изделие должно храниться в крытых складах. Допускается хранение под навесом, защищающим изделие от воздействия атмосферных осадков и солнечных лучей.

13) Требования к месту установки декоративных фигур из каталога WOWdecor?

Напольные изделия должны устанавливаться на ровную поверхность, чтобы избежать лишнего смещения и воздействия на фигуру. Подвесные конструкции должны монтироваться на опору, которая способна выдержать вес изделий.

Непременным условием при установке всех изделий из каталога WOWdecor является завершение всех ремонтных и отделочных работ.